KARGO & TESLİMAT SÜRECİ
Siparişleriniz 1-3 iş gününde kargoya verilir. Cuma günü 15:00’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Standart gönderiler için teslimat saatleri 09.00 – 18.00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Ön sipariş alınan ürünler için teslim süresi olarak ürün sayfasında belirtilen tarih, kargoya veriliş tarihidir ve ürünün tarafınıza ulaşması bu tarihten itibaren 2 ila 4 iş gününü bulabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında tarafınıza SMS ya da E-posta yolu ile bildirilecek olup, ayrıca size bildirilen takip numarası ile ilgili kargo takip sisteminden de yapılabilmektedir. Yurtiçi Kargo takip sayfası için buraya tıklayarak takip sayfasına ulaşabilirsiniz.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma, vb.) olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Hasar tespiti durumunda, oluşan hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanak, oluşan hasarın siz kaynaklı olmadığını belirttiği için değişim veya iade işleminizi kolaylaştıracaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede adresinize gönderilecektir.
Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.
DEĞİŞİM / İADE KABUL KOŞULLARI VE SÜRECİ
Yurtiçinden alınan online siparişlerinize ilişkin değişim ve iade talepleriniz için ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde, anlaşmalı kargomuz olan Yurt İçi Kargo ile 1072404790 nolu kod ile Firma ödemeli gönderimler kabul edilir.
Hatalı/eksik olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde info@maies.co’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Değişim veya iade kargonuz bize ulaştıktan 2-4 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.
İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Maies.co’ya ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz.
İade veya değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde ve orijinal paketi ile iade edilmelidir.
Ürün koruma bandı veya ürün etiketi çıkartılmış ürünlerin kullanılmış olduğu ve cayma hakkından feragat olunduğu varsayılacak, dolayısıyla değişim ve iadesinin kabulü mümkün olmayacaktır.
Değişim / İade kargonuz elimize ulaştığında, ürünün kondisyonu incelendikten sonra Değişim / İade Formu doldurulmuş ve uygun bulunan tüm haklı taleplerin sipariş bedelinin geri ödenmesi 15 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade talebinizin uygun bulunmadığı durumlar için ise ekibimiz detaylı bir mail ile sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
MAIES.CO
